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イー・ガーディアン、ゲーム特化型チャットアプリ「Discord運用サポート」を開始

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イー・ガーディアン<6050>は、ゲームコミュニティの活性化とユーザーカスタマーの促進を目指し、「Discord運用サポート」を2021年3月1日より提供を開始する。

本サービスは、Discord上での公式サーバー開設時から、対応ポリシー・チャンネルの作成、ロール設計・管理、必要なBOT選定・追加などを、これまでイー・ガーディアンが10年以上、ソーシャルアプリやオンラインゲームなどのデバッグサポートやカスタマーサポートを通じて獲得したノウハウを活用し、包括的にサポートする。

開設後は、カスタマーサポートとの連携はもちろん、監視による健全なコミュニティ運営の実現や、ユーザーとのコミュニケーションを徹底する。

さらには、キャンペーンやイベントなどの各マーケティング施策に合わせたDiscord上でのアナウンス対応やその施策の効果を測定するために、アンケート回答やユーザーの投稿内容を収集することで、ユーザーの「生の声」を抽出・レポーティングすることもできる。
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